Rückgaben

Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.

Als Verbraucher gilt auch eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat. Maßgeblich hierfür ist insbesondere der Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit, der gemäß den Vorschriften über das polnische Zentrale Gewerberegister und die Gewerbeinformation (CEIDG) veröffentlicht wird.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, die Sie uns per Post oder per E-Mail an info@grassland.com.pl übermitteln, über Ihren Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang 1 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Onlineshops beigefügt ist. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Wir weisen darauf hin, dass das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen in den in Artikel 38 des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher genannten Fällen ausgeschlossen ist, insbesondere bei Verträgen:
a) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder auf dessen individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind,
b) zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt werden,
c) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
d) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstatten wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von unserem Onlineshop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über seinen Entschluss informiert wurden, sein Widerrufsrecht hinsichtlich dieses Vertrags auszuüben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir weisen darauf hin, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf des Kaufvertrags informiert wurden, an folgende Adresse zurück: Grassland Horse Feeding Sp. z o.o., ul. Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, Polen. Die Frist ist gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Gemäß Artikel 556 des polnischen Zivilgesetzbuchs vom 23. April 1964 haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist. Der Verkäufer ist von der gesetzlichen Mängelhaftung befreit, wenn der Kunde den Mangel bei Abschluss des Vertrags kannte. Gemäß Artikel 558 des polnischen Zivilgesetzbuchs wird die gesetzliche Mängelhaftung des Verkäufers ausgeschlossen, wenn das Produkt an einen Kunden verkauft wird, der kein Verbraucher ist. Als Verbraucher gilt auch eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat. Maßgeblich hierfür ist insbesondere der Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit, der gemäß den Vorschriften über das polnische Zentrale Gewerberegister und die Gewerbeinformation (CEIDG) veröffentlicht wird.

Die Kosten für die Lieferung des Produkts im Rahmen der Ausübung der Rechte aus der gesetzlichen Mängelhaftung trägt der Verkäufer. Der Verkäufer haftet für Mängel, wenn diese innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe des Produkts an den Kunden festgestellt werden.

Mängel des Produkts sind per E-Mail an info@grassland.com.pl oder schriftlich an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers zu melden.

Weist die verkaufte Ware einen Mangel auf, kann der Kunde eine Erklärung über die Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer ersetzt die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden durch eine mangelfreie Ware oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder zur Beseitigung des Mangels nicht nachgekommen ist.

Der Kunde kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mangelbeseitigung den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder anstelle des Austauschs die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Kunden gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Vorgehensweise unverhältnismäßige Kosten verursachen.

Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist. Soweit dies zur Beurteilung von Sachmängeln erforderlich ist, muss das Produkt an folgende Anschrift geliefert werden: Grassland Horse Feeding Sp. z o.o., ul. Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, Polen.

Der Verkäufer antwortet auf die Mängelmeldung des Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang. Wird die Meldung innerhalb dieser Frist nicht bearbeitet, gilt der geltend gemachte Anspruch als anerkannt. Der Verkäufer trägt die Kosten für die Beseitigung der Mängel oder den Austausch des Produkts gegen ein neues Produkt.